Na Magikon Shop, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Compreendemos que, em raras ocasiões, você pode precisar devolver um produto. Para tornar esse processo o mais tranquilo possível, estabelecemos a seguinte política de devolução, alinhada às leis de defesa do consumidor no Brasil.
Oferecemos a primeira devolução totalmente grátis para pedidos dentro do Brasil. Isso significa que, se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, a primeira devolução do produto não terá custo. Nos comprometemos a arcar com os custos de frete dessa devolução, garantindo que o processo seja conveniente para você.
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Este prazo está em conformidade com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.
Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, disponível no nosso site. Informe o número do pedido, os itens a serem devolvidos, e o motivo da devolução. Autorização: Após recebermos sua solicitação, enviaremos um código de postagem ou instruções para a devolução do produto sem custos de frete para a primeira devolução. Envio: Você deverá enviar o produto para o endereço fornecido, utilizando o código de postagem ou seguindo as instruções fornecidas. Recebimento e Análise: Após recebermos o produto, nossa equipe realizará uma análise para confirmar se as condições da devolução estão de acordo com nossa política. Reembolso ou Troca: Uma vez aprovada a devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de sua escolha que esteja disponível em estoque.
O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Para pagamentos realizados por boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será feito por transferência bancária. Solicitaremos os dados bancários para proceder com o reembolso, que será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos personalizados, conforme especificações do cliente, não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de devolução, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir sua satisfação.
Agradecemos por escolher a Magikon Shop e nos comprometemos a oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade, respeitando os direitos de nossos clientes.
